Hvordan afmelder man Mofibo? Opsig på web, Apple og Google

Du opsiger Mofibo dér, hvor du oprettede abonnementet — på mofibo.com, i App Store eller i Google Play. Det er den hyppigste årsag til, at folk ikke kan finde knappen: har du betalt gennem Apple, findes opsigelsen ikke på Mofibos hjemmeside overhovedet.

Opsig via hjemmesiden

1. Gå til mofibo.com og klik Log ind.
2. Vælg Mofibo Selvbetjening — du sendes til din kontoside.
3. Find knappen til at afslutte abonnementet, og klik på den.
4. Bekræft på næste side ved at klikke Bekræft opsigelse.
5. Tjek din indbakke. Får du ingen bekræftelsesmail, er opsigelsen ikke gået igennem.

Trin 4 springes ofte over. Man klikker «Opsig», lukker fanen og tror, det er klaret — og bliver trukket igen næste måned. Gem bekræftelsesmailen, indtil du har set på kontoudtoget, at der ikke er trukket.

Opsig via Apple (iPhone og iPad)

1. Åbn Indstillinger og tryk på dit navn øverst.
2. Tryk på Abonnementer.
3. Vælg Mofibo på listen.
4. Tryk Annuller abonnement og bekræft.

Du kan også gå ind via App Store → dit profilbillede → Abonnementer. Står Mofibo ikke på listen, betaler du ikke gennem Apple.

Opsig via Google Play (Android)

1. Åbn Google Play.
2. Tryk på dit profilbillede øverst til højre → Betalinger og abonnementer → Abonnementer.
3. Vælg Mofibo.
4. Tryk Annuller abonnement.

Opsigelsesvarsel og adgang bagefter

Mofibo har ingen binding. Opsiger du, beholder du adgangen resten af den periode, du allerede har betalt for, og bliver ikke trukket igen. Du skal altså ikke vente med at opsige til sidste dag i perioden — det ændrer ingenting, ud over risikoen for at glemme det.

Er du midt i en gratis prøveperiode, gælder det samme: opsig, og du har adgang prøveperioden ud uden at blive trukket.

Abonnementer og priser

Er du studerende, kan du få Premium til halv pris — 64,50 kr. om måneden med samme 100 timer. Det aktiveres på Mofibos studierabatside og kræver dokumentation for, at du læser.

Priserne kan være ændret, siden dette blev skrevet. Tjek altid abonnementssiden, før du beslutter dig.

Overvej at skifte i stedet for at opsige

Mange opsiger, fordi de ikke får lyttet nok til at synes, det er pengene værd. Der er som regel en billigere hylde:

• Lytter du under 20 timer om måneden? Flex til 89 kr. er halvdelen af Unlimited, og ubrugte timer ryger i banken i stedet for at gå tabt.
• Er I flere i husstanden? Family fra 179 kr. er billigere end to enkeltabonnementer.
• Er du medlem af Ældre Sagen? Der har været særlige medlemspriser på Mofibo. Tjek Ældre Sagens medlemstilbud, før du opsiger til fuld pris.

Skal du bare have en pause, kan det ofte betale sig at skifte til det billigste abonnement i et par måneder frem for at opsige helt — så beholder du dine bogmærker, din historik og dine downloadede titler.

Hvad sker der med dine bøger

Adgangen til lydbøger og e-bøger ophører, når perioden udløber. Downloadede titler kan ikke afspilles bagefter — de er låst til abonnementet. Din konto, dine hyldelister og din lyttehistorik bliver som regel liggende, så du kan starte igen senere uden at begynde forfra.

Hvis du ikke kan finde opsigelsen

• Tjek, hvor du betaler. Kig på dit kontoudtog: står der «Apple» eller «Google», skal opsigelsen ske dér — ikke hos Mofibo.
• Er abonnementet oprettet gennem en tredjepart? Kampagner via teleselskaber, foreninger eller Ældre Sagen opsiges hos udbyderen, ikke hos Mofibo.
• Log ind på computer i stedet for app. Selvbetjeningen er lettere at finde i browseren.
• Kontakt supporten. Mofibo har en supportside med kontaktformular. Der er ikke et alment kundeservicenummer, så skriftlig henvendelse er vejen — og den giver dig samtidig dokumentation for, hvornår du opsagde.