Det er ikke alle, der synes det er nemt at afmelde deres Viaplay-pakke. Faktisk er der også forskel på, hvordan du skal opsige din pakke, afhængigt af om du betaler via Viaplay, iTunes, eller har Viaplay gennem Viasat eller en anden TV-leverandør. Har du brug for hjælp til dette, så finder du en guide til dette herunder.

Viaplay-kunde

Er du almindelig Viaplay-kunde, så er det nemt at håndtere din pakke. Det gør du selvfølgelig ved at logge ind på Viaplay.dk. Ønsker du at opsige din pakke, så skal du gå til Kontooversigt > Håndter pakken. Det får du adgang til ved at klikke på dit navn øverst til højre. Herfra kan du klikke dig videre, som nævnt herover.

Under Håndter pakken får du et overblik over alle Viaplays pakker. Det er dog også her, du finder din Opsig-knap. Den finder du ud for den pakke, du har aktiveret lige nu. For at opsige din pakke, skal du blot trykke på Opsig pakken og følge de trin, der bliver anvist i processen. Det er nemt, når du først har fundet knappen.

Efter at have gennemført din opsigelse, vil du også modtage en mail, der bekræfter dette. Hvis ikke du har modtaget den inden for 5-10 minutter, så bør du tjekke din SPAM-mappe. Modtager du ikke en bekræftelse, så bør du kontakte kundeservice. Du kan bruge din Viaplay-pakke frem til datoen den skulle være fornyet.

Viasat-kunde

Hvis du har Viaplay via din TV-leverandør, hvad end det er Viasat, YouSee eller Waoo? I så fald skal du tage kontakt til din TV-leverandør, hvis du ønsker at opsige din pakke. Hvis du har din pakke via din TV-leverandør, så betaler du ikke direkte til Viaplay. Det gør du kun, hvis du supplerer dit Viasat-tilbud med en Viaplay-pakke.

Skal du opsige dit abonnement, kan du blot gøre det via Kontooversigt på Viaplay. Her kan du ikke kun opsige, men også ændre på dit udbud, såfremt dette ønskes. Når du har lavet en ændring eller har opsagt din pakke, så får du naturligvis en bekræftelsesmail. Du vil derfor ikke være i tvivl om, hvorvidt ændringen er registreret.

Hvis du ønsker at ændre i dit udbud eller opsige dit abonnement hos den givne TV-leverandør, så skal du blot kontakte dem. Du vil fortsat have adgang til din Viaplay-konto, indtil din TV-aftale afsluttes. Derfor kan du godt afmelde dig VIaplay nu, selvom du lige har fornyet med en måned mere. Du lukkes nemlig ikke ude før.

iTunes-kunde

Ønsker du at afslutte et abonnement, der er tegnet via iPhone eller iPad, så skal du gøre følgende. Du skal gå ind i Indstillinger på din mobile enhed, hvor du skal trykke på Apple ID/Navn (det er i toppen). Dernæst skal du trykke på iTunes & App Store. Tryk på “Apple ID: example@mail.com”, Vis Apple ID og log derefter ind.

Her kan du finde en ny sektion, der hedder Abonnementer. Det er her, du kan få lov til at håndtere alle dine abonnement via iTunes. Derfor er det selvfølgelig også her, du kan afslutte din pakke. Når du har opsagt din pakke, så kan du stadig se film og tv-serier, til den betalte periode er over. Du mister derfor ikke noget.

Er du ikke sikker på om du betaler din Viaplay-pakke igennem iTunes? Det kan du heldigvis nemt finde ud af, hvis du logger ind på din Viaplay. Her skal du gå ind under Kontooversigt, hvor du kan se, om det er muligt at håndtere din pakke via iTunes. Er det tilfældet, så betaler du også for din Viaplay-pakke igennem iTunes.