Hvordan afmelder man Viaplay? Opsig hvor du betaler

Du opsiger Viaplay under Min konto på viaplay.dk — eller dér, hvor du betaler, hvis abonnementet er købt gennem Apple, Google eller et teleselskab. Det er den hyppigste årsag til, at folk ikke kan finde knappen: er abonnementet oprettet gennem tredjepart, findes opsigelsen ikke hos Viaplay.

Opsig direkte hos Viaplay

1. Gå til viaplay.dk i en browser og log ind.
2. Klik på dit profilikon og vælg Min konto.
3. Find Mit abonnement.
4. Vælg Opsig abonnement eller Afslut abonnement.
5. Bekræft — du bliver typisk spurgt hvorfor og tilbudt en pause eller et billigere niveau undervejs.
6. Tjek din mail for en bekræftelse. Uden den er du ikke opsagt.

Brug en browser, ikke appen. Kontoindstillingerne er nemmere at finde dér, og på flere platforme kan man slet ikke opsige inde i appen.

Opsig via Apple

1. Åbn Indstillinger på iPhone eller iPad, og tryk på dit navn.
2. Tryk Abonnementer.
3. Vælg Viaplay.
4. Tryk Annuller abonnement.

Er Viaplay ikke på listen, betaler du ikke gennem Apple.

Opsig via Google Play

1. Åbn Google Play.
2. Tryk på profilbilledet → Betalinger og abonnementer → Abonnementer.
3. Vælg Viaplay og tryk Annuller abonnement.

Opsig via teleselskab eller tv-udbyder

Er Viaplay en del af en pakke fra dit teleselskab, dit tv-abonnement eller din internetudbyder, skal opsigelsen ske hos dem. Her kan der desuden være bindingsperiode og opsigelsesvarsel, hvilket der ikke er hos Viaplay selv.

Tjek dit kontoudtog: står der Viaplay, betaler du direkte. Står der et teleselskabs navn, skal du derhen.

Hvornår stopper adgangen?

Du beholder adgangen resten af den periode, du har betalt for, og bliver ikke trukket igen. Der er ingen binding hos Viaplay selv, og du skal derfor ikke vente med at opsige til sidste dag — det ændrer ingenting ud over risikoen for at glemme det.

Er du midt i en kampagne- eller prøveperiode, gælder det samme: opsig, og du har adgang perioden ud.

Sæt på pause i stedet

Viaplay tilbyder ofte at sætte abonnementet på pause i stedet for at opsige det. Det kan give mening, hvis du kun bruger tjenesten i en sæson — for eksempel til bestemte sportsrettigheder. Du beholder din konto, dine profiler og din liste, og du starter ikke forfra.

Overvej også at skifte til et billigere niveau. Betaler du for sportspakken uden at se sport, er der som regel penge at spare uden at opsige helt.

Luk kontoen helt

Opsigelse og lukning er to ting. Opsiger du abonnementet, består kontoen med dine oplysninger. Vil du have kontoen og dine persondata slettet, skal du kontakte Viaplays kundeservice og bede om det særskilt — det er en rettighed efter databeskyttelsesreglerne.

Hvis du ikke kan finde opsigelsen

• Tjek kontoudtoget for, hvem der reelt trækker pengene.
• Log ind i en browser frem for i appen.
• Prøv en anden browser eller ryd cookies, hvis siden ikke indlæser kontosiden.
• Kontakt kundeservice via hjælpesiden. Skriftlig henvendelse giver dig samtidig dokumentation for, hvornår du opsagde.
• Gem bekræftelsen, indtil du har set på kontoudtoget, at der ikke er trukket næste måned.

Hvis der bliver trukket alligevel

Kontakt først Viaplay med din bekræftelse i hånden. Sker der intet, kan du gøre indsigelse over for din bank eller kortudsteder — de fleste kort har en indsigelsesordning for abonnementer, der er opsagt korrekt. Det kræver, at du kan dokumentere opsigelsen, hvilket er hele grunden til at gemme kvitteringen.